本站讯 目前，电子商务行业迅猛发展，电商企业凭借卓越的服务和创新的策略崭露头角，客服作为连接企业和消费者的纽带，在市场营销中扮演着至关重要的角色，为了顺应这一趋势，激励大学生继承和发扬工匠精神，促进理论与实践的深度融合 南宫体育，2024年5月至6月期间，外国语学院2022级商务英语专业学生们在海尔官方旗舰店开展为期一个半月的售前客服岗位实习。
在理论的坚实基础上，学生们蓄势待发，实习伊始，他们接受了全面的岗前培训，指导教师详尽地介绍了海尔各类产品的知识，包括产品特性，功能和操作方法，确保学生们对产品有着全面且深入的理解，同时，教师还强调了做好售前客服岗位的关键注意事项，如有效沟通技巧 南宫体育，解答客户疑问和提供购买建议等，为学生们接下来的实习工作奠定了坚实的基础。
精研理论的同时，学生们引领实践，精准掌握产品知识，细心耐心以及虚心学习，都是成为合格客服的基本技能，在实习期间，学生们积极为客户解疑释惑，提供专业建议，协助客户选择产品，他们主动向同事学习，吸取经验，不仅提升了服务质量 南宫体育，也增强了语言沟通和解决问题的能力，面对实习中的挑战，他们勇往直前，展现了出色的专业素质和应对挑战的能力。
知行合一，匠心筑梦，本次实习活动进一步加强了南宫28与企业之间的ng体育官网入口地址与交流，缩短了学生与职场的距离，外国语学院准确把握企业的核心需求和愿景，优化教学内容和方法，致力于提升学生的专业素养和综合能力 南宫体育，确保他们的培养质量与社会需求高度一致，学生们在实习过程中不仅为企业注入了新鲜血液，更深入洞察了企业的运营模式和文化精髓，为他们未来的职业规划和发展提供了坚实的支撑，这次实践经历将成为他们成长道路上的基石，激发他们追求卓越，推动他们在未来的职业生涯中不断进步，实现个人综合素质和职业技能的全面提升。
撰稿：李佳硕
摄影：陈光全